Nous devons choisir des artisans à de nombreuses occasions lorsque l’on rencontre des problèmes domestiques. Plombier, couvreur, ramoneur, jardinier… les besoins sont nombreux. Malheureusement, il est souvent difficile de s’y retrouver et de choisir un prestataire professionnel en toute confiance. Cette étape est souvent une source de stresse à cause des nombreux problèmes avec des artisans malhonnêtes que vous pouvez entendre autour de vous. Mais avec les bonnes précautions, vous pourrez trouver l’artisan qu’il vous faut pour votre projet. Dans cet article, vous découvrirez quelques conseils avant de choisir un artisan.
Faire réaliser un devis
Il s’agit là du BA-BA de toute relation commerciale. Avant même de choisir un artisan, il convient de demander plusieurs devis afin de comparer les différentes offres. Faire réaliser des devis vous apporte de nombreux avantages. En les comparant, vous pourrez déterminer le prix moyen des travaux et voir si le prestataire est sérieux. C’est également un moyen de mettre les différents prestataires en concurrence et de voir leur réaction lorsque vous comparez les différents prix.
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Méfiez-vous des devis alléchants ! En effet, il arrive parfois que plusieurs devis tournent autour du même prix et qu’un devis sorte du lot. Un devis qui n’est pas cher du tout doit attirer votre attention, ce n’est pas normal. Pour cette raison, il est vivement conseillé de comparer tous les devis en choisissant le prestataire qui vous semble le plus sérieux.
Il est également important de vérifier les informations du devis, à savoir :
- Coordonnées de la société
- Contenu du devis
- Tarifs
- Montant de l’acompte (attention aux acomptes trop importants)
- Conditions du devis
- Date de livraison de la prestation
Pour vérifier les coordonnées de la société, rechercher le numéro Siret qui correspond au numéro de l’établissement de l’entreprise vous donnera l’ensemble des informations pour vérifier l’existence de la société et sa situation. Vous pourrez y voir l’adresse de l’établissement, les gérants, une estimation INSEE du nombre d’employés, le capital social, le code APE qui doit correspondre à l’activité de l’entreprise. Il est important de s’assurer que l’entreprise soit bien immatriculée, existante et surtout qu’elle ne soit pas en procédure de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire afin d’éviter que l’entreprise ne disparaisse dans la nature avant la fin de votre projet.
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Lire les avis en ligne
Les avis en ligne constituent aujourd’hui un solide critère de réputation et de crédibilité d’un artisan. Un artisan qui possède de mauvais avis est en général révélateur de sa manière de travailler ou de se comporter avec ses clients. Dans le cas contraire, les avis positifs présents sur des plateformes comme Pages Jaunes ou Google peuvent rassurer le client.
Si les avis sont importants pour vous aider à y voir plus clair, certains d’entre eux peuvent être manipulés. Dans certains cas, les artisans publient des avis eux-mêmes sur leur fiche Google. Parfois, les artisans peuvent également acheter des avis Google afin de faire monter artificiellement le nombre d’avis négatifs. Lorsque vous consultez les avis, il est important de lire les témoignages sur toutes les plateformes et de faire la moyenne entre les avis positifs et négatifs afin d’y voir plus clair.
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Demander son assurance
Lorsqu’un entrepreneur réalise de nombreux travaux à domicile, celui-ci doit souscrire une politique d’assurance en bon et due forme. Cela permet notamment d’obtenir un remboursement en cas de malfaçon ou en cas de problème qui pourrait détériorer votre habitation ou votre matérielle. Pourtant, dans de nombreuses situations, l’artisan ne possédait pas d’entreprise et les clients se sont retrouvés lésés.
Pour éviter cela et être certain de choisir un entrepreneur sérieux, demandez à votre artisan un certificat d’assurance. Si l’artisan est honnête, il ne rechignera pas à vous la présenter, bien au contraire. En revanche, un artisan peu scrupuleux inventera toujours des excuses pour vous la présenter. Ne vous y trompez pas, pas de preuve d’assurance = pas de travaux !
Prendre en compte la relation commerciale
Bien que le devis et la réputation de l’entrepreneur soient des facteurs importants, le feeling est un point primordial à bien évidemment prendre en compte. Si l’artisan est avenant et qu’il explique correctement la prestation qu’il va réaliser, cela est aussi un gage de sérieux. Posez des questions et voyez comment l’artisan y répond. En une ou deux discussions, vous pourrez rapidement voir si l’artisan est un prestataire sérieux ou non. Le délai de répondre à vos éventuelles demandes ou remarques peuvent également vous donner une idée sur le sérieux et le professionnalisme du prestataire.
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Pour conclure
La base de toute relation commerciale repose sur des éléments solides et un professionnel qui connaît son métier. Comparer les différentes offres et se renseigner sur la réputation d’un entrepreneur sont légion. Si ces éléments ne sont pas fiables à 100%, ils permettent toutefois de se faire une idée de la personne avec qui vous souhaitez travailler et de sélectionner le bon artisan pour votre projet.